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Unser Service: Ein Anruf genügt

Zu unserem Renovierungsservice gehört selbstverständlich auch ein zuverlässiger und stets erreichbarer Kundenservice. Ein einfacher Anruf genügt und wir sind zur Stelle.

Adresse und Kontakt

bad & heizung Schimmel GmbH
Stephanstraße 7
95032 Hof

T (0 92 81) 78 80-0
office@wohnbad.com

Dank unseres zuverlässigen Kundendienstes ist gewährleistet, dass Ihre Anlagen stets einwandfrei funktionieren. Sollte es doch einmal zu einem Defekt kommen, sind wir schnellstens zur Stelle.

Wenn wir Ihre Badrenovierung oder Heizungsmodernisierung durchgeführt haben, endet unser Service nicht. Wir sorgen mit unserem Kundendienst stets dafür, dass alles reibungslos funktioniert. Im Folgenden zeigen wir Ihnen, wie unser Kundenservice arbeitet.

Erster Schritt:

1. Wir nehmen Ihren Telefonanruf entgegen

Wir leiten Ihren Anruf nicht zu irgendeinem Call-Center um, wir sind direkt für Sie da. Das macht es uns möglich, gezielt auf Ihre Wünsche oder Probleme einzugehen.

  • Sie erreichen uns jederzeit persönlich.
  • Ihre persönlichen Bedürfnisse stehen für uns im Mittelpunkt.
  • Schon am Telefon analysieren wir Ihr Anliegen genau.
  • Wir legen Ihren Auftrag detailliert an und verweisen Sie an den passenden Kundendienst-Leiter.
Telefongespräch

Zweiter Schritt:

2. Organisation Ihres Auftrags

Wir legen viel Wert auf eine detallierte Planung und Vorbereitung. So kann Ihr Auftrag bestmöglich bearbeitet werden.

  • Unser Service-Team kümmert sich gemeinsam mit unseren Service- Technikern um einen zeitnahen Termin für die Bearbeitung.
  • In dringenden Fällen machen wir einen sofortigen Termin mit Ihnen aus.
  • Damit alles reibungslos funktioniert, informiert unser Service-Team die verantwortlichen Service-Techniker genau.
  • Damit die Bearbeitung schnellstmöglich stattfinden kann, bestellten unsere Service-Mitarbeiter das nötige Material.
Auftragsorganisation

Dritter Schritt:

3. Vorbereitung des Auftrags

Der zuständige Service-Techniker gleicht seine Vorab-Informationen mit der Ist-Situation ab, damit der Auftrag möglichst zügig erledigt werden kann.

  • Unsere Service-Techniker ist schnell auf dem Weg zu Ihnen.
  • Unser Service-Techniker wird Ihnen mit besonderer Offenheit und Freundlichkeit gegenübertreten.
  • Vor Ort wird der Service-Techniker die vorliegenden Informationen prüfen.

Das können Sie beitragen:

Sie können im Voraus Unterlagen zu Ihren Geräten bereitlegen. So verfügt der Service-Techniker über alle nötigen Informationen vor Ort. Auch ein freier Zugang zu den Geräten, Rohren oder Anlagen hilft dabei, Zeit und Aufwand zu sparen.

Arbeitsvorbereitung

Vierter Schritt:

4. Arbeitsausführung

Unser Service-Techniker kümmern sich nicht nur um die Fehlerbehebung, er bespricht die Maßnahmen auch genau mit Ihnen.

  • Modernste Technik hilft dabei, die vorliegenden Fehler auszumachen.
  • Unser Service-Techniker sorgt für eine fachgerechte Ausführung und Fehlerbehebung.
  • Sie werden über alle erforderlichen weiteren Maßnahmen informiert.
  • Durch ein gemeinsames Gespräch mit dem Service-Techniker werden Sie über die Maßnahmen, die im Zuge des Auftrages durchgeführt wurden, genau unterrichtet.
Arbeitsausführung

Fünfter Schritt:

5. Nachbereitung Ihres Auftrags

Wir wollen bei der Ausführung unserer Aufträge beste Qualität gewährleisten. Deshalb beinhalten all unsere Aufträge eine detaillierte Nachbesprechnung, eine Dokumentation und einen Arbeitsbericht.

  • Nach der Ausführung des Auftrags kümmert sich der Service-Techniker um die Entsorgung des überschüssigen Materials und die Nachbestellung der Materialien für zukünftige Service-Einsätze.
  • Gemeinsam im Team sprechen wir detailliert über die Auftragsdurchführung.
  • Nach dem Arbeitsbericht, der Erstellung der Rechnung und der Erfassung der Arbeitsstunden wird der Auftrag abgeschlossen.
Auftragsnachbereitung

Mit wenigen Angaben sorgen Sie dafür, dass unser Kundendienst gleich mit den richtigen Ersatzteilen zu Ihnen kommt. So sparen Sie Zeit und Geld.

T (0 92 81) 78 80-0

Online-Anfrage

Heinrich Schimmel

Unser Leistungsangebot:

Unser Kundendienst kümmert sich darum, dass Ihre Anlagen und Einbauten perfekt und reibungslos funktionieren und möglichst effektiv laufen. Hier eine Übersicht unseres Service-Angebotes rund um Bad, Heizung und Trinkwasser:

 

Heizungsmodernisierung | Modernisierungsschritte | Wartung
Martin Maier

Heizungswartung

Jahr für Jahr wartet unser Kunden­dienst Ihre Heizungs­anlage zu Ihrem vorab verein­barten Wunsch­termin. So verpassen Sie keinen wichtigen Wartungs-Intervall und Ihre Anlage läuft allzeit effizient.

Heizungswartung

 

Heizungsmodernisierung | Modernisierungsschritte | Heizungseinstellung
Martin Maier

Heizungs-Check

Unser Heizungsfachmann prüft Ihr Heizungs­system sowohl auf Funktions­tüchtigkeit als auch auf Effizienz. Denn in vielen Anlagen verbergen sich für den Heizungsbesitzer oft noch Einsparpotenziale.

Heizungs-Check

 

Kundendienst bad & heizung
Maik Floeder Photography

Wartungsverträge fürs Bad

Wir prüfen in regelmäßigen Abständen Ihre verschleißanfälligen Einrichtungs­gegenstände und sorgen dafür, dass Ihr Bad stets so funktionell und strahlend bleibt, wie nach der Neu-Installation.

Wartungsvertrag Bad

 

Trinkwasser BWT Grohe
Gemena Communication Fotolia

Trinkwasser-Check

Trinkwasser ist ein Lebensmittel. Sorgen auch Sie dafür, dass es sicher ist und lassen Sie Ihre Trink­wasser­leitungen überprüfen. Unsere Sanitär­fachleute ver­ein­baren gerne einen Termin für Ihren Trink­wasser-Check.

Trinkwasser-Check

 

Gas-Check | Roman Sigaev Fotolia
Roman Sigaev Fotolia

Gas-Check

Besitzer von Häusern und Wohnungen, die mit Gas heizen, sollten regelmäßig ihre Anlagen sowie Leitungen über­prüfen lassen. Mit einem Wartungs­ver­trag für Gas­­geräte ­und Gas­­leitungen sind Sie auf der sicheren Seite.

Gas-Check

 

test

Ferndiagnose

Mit einem Service-Konzept können unsere Energie-Experten Heizsysteme aus der Ferne überprüfen. Haus- und Wohnungsbesitzer haben die Möglich­keit, per Internet oder Smartphone ihre Anlagen einzustellen.

Ferndiagnose